tjek pc Tjek din enhed Aktuelle Informationer Selvhjælp downloads Links Kontakt
Netbank - der udskrives en blank side ved udskrivning af posteringer.

15-06-2017 - Microsoft er kommet med en opdatering, der giver problemer ved print i Internet Explorer.

Beskrivelse:

Enkelte brugere oplever, at der kun udskrives en blank side ved udskrivning fra netbanken.

Årsag:

Problemet opstår efter sikkerhedsopdateringerne for juni måned, hhv. Windows 7 (KB4012719 eller KB4022719) og Windows 10 (KB4022725).

Der er endnu ikke nogen løsning, da denne skal komme med en Windows opdatering.
Dog har vi nogle midlertidige løsninger.

Løsning:

    Benyt en anden browser:
    Kun Internet Explorer er påvirket af problemet. Du kan derfor benytte Google Chrome, Firefox eller Edge browseren uden problemer. (Se evt. punkt 2 og punkt 3 her).

    Alternativ print i Internet Explorer:
    Hvis du fx ønsker at printe posteringer, kan posteringsoversigten åbnes ved at holde "Ctrl" nede på dit tastatur, mens du klikker på den ønskede konto med musen inde fra "Konti og posteringer".
    Posteringerne åbnes herefter i en ny fane. På denne fane kan man klikke "Ctrl + P" for at få printet som normalt – hvis man er privatkunde.
    Erhvervskunder klikker på "Udskriv" for at foretage evt. valg i den dialogboks, som popper op, og herefter udskrive ved hjælp af tastekombinationen "Ctrl"+"P".

Oplever du stadig problemer?

Hvis du stadig ønsker hjælp, klik på Kontakt øverst på siden for at se dine muligheder